スターバックスがモバイルオーダーと決済が可能なアプリを開発 - ショッピング投稿

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スターバックス香港は、前もって商品の注文と支払いを行い、指定のスターバックス店舗で商品を受け取ることができる新アプリをリリースする。サービスの運用はすでに3月11日から一部店舗で開始されている。

多忙な日常を送る顧客のニーズを満たし、彼らの時間を節約して利便性を向上させるために、今回スターバックスは最新のテクノロジーを導入。同社は香港でモバイルオーダーと決済、ロイヤリティプログラムを組み合わせて提供する最初の小売業者となった。新システム、「The Mobile Order & Pay」は顧客にこれまでにないサービス経験を提供し、スターバックスの顧客世界とウェブ、モバイル、ロイヤリティプログラムやカード決済に関してデジタルイノベーションが急速に広がるポートフォリオを構築するために、スターバックスが行った最新のイノベーションだ。

このアプリでは地図上から店舗を選択し、商品とサイズ、エスプレッソのショット数や乳製品に関するオプションを選び、予想ピックアップ時間を確認後、会計する、という処理全てを行うことができる。注文はオーダーを受けてから作られ、”hand-off area”(受け渡しエリア)に準備されることになっており、ロイヤリティプログラムでリワードを貯めるのも簡単だ。

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「香港は人々がせわしなく生きる世界有数の都市であり、顧客は利便性に高い期待を寄せています。携帯電話からオーダーし、決済を行うという、顧客のオーダーや支払いのカタチを大きく変容させるサービスを提供する、最初の小売業者となったことを誇りに思います。スターバックスは、顧客のスターバックスでの体験をよいものにし、有意義な価値と利便性を提供するためのデジタルイノベーションに今後も注力していくことを約束します。」と、スターバックス香港＆マカオのエグゼクティブディレクター、Norbert Tan氏は語ってくれた。

The Mobile Order & Payはスターバックス香港の最新版アプリからアクセスできるが、アプリのダウンロードがまだであればアップルストアもしくはグーグルプレイからダウンロードすることができる。アプリ利用者は最新版が入手可能になるとアップデートを促される仕組みになっている。

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ウェブ：www.starbucks.com.hk